A MELOM é um franchising. Isto significa que a sua estrutura organizacional é definida por uma empresa central, que zela para que a qualidade da marca se mantenha ao nível da excelência. Cada empresa franchisada é um núcleo personalizado de trabalho, completamente vocacionado para a satisfação dos seus clientes.

O centro de operações da Melom é centralizado no Call Center, que recebe os pedidos de informação e serviço da parte de clientes particulares e profissionais e os endereça às equipas que a esse pedido mais se adequam.

A MELOM é uma marca nacional, com critérios de desempenho normalizados e com completa orientação para a satisfação da necessidade do seu cliente. O nosso serviço é, por isso, diferente de tudo o mais que é proposto pelas restantes empresas deste ramo. Junto da MELOM poderá encontrar um serviço regular e fiável, isento de demoras ou desculpas; uma assessoria sempre orientada para encontrar a melhor solução técnica e económica para si, com formação e preparação adequadas; terá à sua disposição profissionais qualificados, cumprindo todas as exigências legais; a garantia apresentada é efectiva e não é duvidosa; todos os processos são claros e transparentes, para que saiba exactamente com o que pode contar; com a MELOM, pode contar com obras limpas, rápidas e eficientes, com o maior respeito pela sua propriedade e com o maior respeito também pelos vizinhos e espaços envolventes.

A MELOM também realiza reparações domésticas, embora não esteja vocacionada para responder a urgências. Comece por contactar o Call Center MELOM. O atendimento será personalizado e eficiente, e será informado do custo de deslocação e horário para o trabalho por si pretendido. Caso concorde com as condições, será na hora marcada uma visita para a realização desse trabalho.

Caso tenha uma urgência que requeira intervenção imediata, contacte os serviços de piquetes das concessionárias ou da sua área.

Comece por contactar o nosso Call Center MELOM. O atendimento será personalizado e eficiente. Terá a possibilidade de se informar sobre o que é a MELOM, e poderá obter um pré-orçamento no momento⁽¹⁾, apenas para confirmar a grandeza do custo do que pretende. Poderá também marcar uma visita de uma equipa técnica MELOM com o objectivo de preparar um orçamento para a sua necessidade. Este orçamento não tem custo, embora a equipa cobre um valor de 25€ pela sua deslocação, que será deduzido na adjudicação do orçamento.

Na data e hora marcada receberá a visita da equipa técnica, que consigo analisará as suas necessidades e recolherá os dados para elaborar o orçamento. Os orçamentos serão entregues no prazo máximo de 8 dias, ressalvando no entanto as situações particulares em que é necessário consulta a fornecedores específicos e a importadores.

(1) Serviço de pré-orçamento disponível a partir de dia 1 de Abril.

O serviço MELOM assume-se como um serviço de qualidade e rigor, e o trabalho de realização de um orçamento será desempenhado com o maior cuidado e pormenor. O orçamento que irá receber será real e concreto, enquanto economicamente justo. O custo de deslocação é necessário como declaração de boa vontade para a realização do orçamento e é devolvido na adjudicação do trabalho. Enquanto simbólico, é uma maior valia e uma garantia para si em como o serviço MELOM será o melhor.

Na hora de tomar a decisão sobre a quem adjudicar o seu trabalho, terá provavelmente de fazer uma escolha entre propostas. Para além de avaliar o valor numerário mais competitivo, deve também considerar se esse valor é real e concreto ou não. Pense no seguinte: quem foi mais meticuloso a tirar medidas? Quem fez mais perguntas e quem sugeriu mais soluções? Quem tentou esclarecer ao máximo as suas necessidades? Quem apresentou o orçamento mais detalhado e mais claro? Pode contar inquestionavelmente com a garantia e a postura de cada uma das empresas que estão a concorrer? Quem é que se preocupou mais consigo?

Ao nível particular e ao nível profissional, o valor pode não ser tudo.

Procure reunir o maior número de informação possível sobre essa empresa. Uma empresa, para operar no mercado da construção e da reabilitação, tem de ter alvará ou título de registo, seguro de acidentes de trabalho, seguro de responsabilidade civil, e todos os seus trabalhadores legais no país e devidamente contratados. Você, enquanto promotor da obra, será responsabilizado pelas entidades oficiais e pela sociedade caso algum destes documentos esteja em falta.

Procure também que tudo fique devidamente escrito. Um aperto de mão é palavra dada, mas para a posteridade é o que está escrito no papel que conta. Tenha o cuidado de ter tudo devidamente documentado com a empresa que contratar. Será ela própria, caso se trate de uma empresa justa e profissional, a solicitar que fique tudo devidamente documentado.

Não pode pedir para não pagar o IVA como forma de reduzir o custo da obra, mas muito provavelmente a sua obra pode beneficiar de condições fiscais onde se aplica IVA reduzido. A equipa técnica que o acompanhará pode explicar-lhe como tudo funciona.

É prática de algumas empresas não cobrarem o IVA. Para além de ilegal, deixa-o a si enquanto consumidor numa situação muito delicada, pois não poderá usufruir da garantia de obra nem activar nenhum seguro, caso tal seja necessário.